修理について

万が一破損や不具合が生じた場合は、修理のご相談を承っております。

ただし、商品の状態や内容によっては修理をお受けできない場合もございます。

た、修理には一定のお時間をいただくため、お急ぎの対応は承っておりません。

修理をご希望のお客様は、以下の流れをご確認のうえリペア受付ページよりお申し込みください。

1)決済完了後、7営業日以内に当店より返信用封筒をお送りします

修理をご希望の際は、まず修理受付ページよりお申し込みください。

お手続き完了後、当店より返信用封筒を郵送いたします。

※封筒の発送には通常数営業日お時間をいただきます。

2) 封筒が届きましたらお修理のお品を入れてポストに投函してください

封筒到着後、修理対象の商品を同封のうえご返送ください。

商品の状態が分かるよう、簡単なメモを同封していただけますと助かります。

※紛失防止のため、複数の商品を同封する場合は必ずご記載ください。

3) 修理完了まで25営業日前後お時間をいただきます

修理内容の確認および作業にはお時間をいただいております。

通常は約25営業日前後を目安としておりますが、商品の状態や混雑状況により、さらにお時間をいただく場合がございます。

※修理状況に関する個別の進捗お問い合わせには対応できない場合がございます。

天然石は一つひとつ表情や色味が異なり、同じ石は存在しません。

そのため、石のみの交換は原則としてお受けしておりません。

また、商品の状態によっては修理が困難な場合や、デザインの特性上お受けできない修理内容もございます。

その際は、現状でのご返却となる場合もございますのでご了承ください。

対応可能な修理内容（例）

・チェーン修理

・スライドボール部分の調整

・クリーニング

※商品の状態によっては対応できない場合がございます。

Maysのジュエリーは繊細なつくりとなっております。

日常的にご使用いただく際は、強い力が加わる動作や引っ掛かりにご注意ください。

丁寧にお取り扱いいただくことで、より長く美しい状態でお使いいただけます。